1. 예약은 어떻게 진행하나요?
전화, 카카오톡, 이메일 중 편한 방법으로 사전 예약이 가능합니다. 최소 2시간 전까지 예약을 완료해 주시고, 예약 확인 메일을 반드시 확인해 주세요.
2. 입장 연령 제한은 있나요?
만 19세 이상 고객만 입장이 가능합니다. 신분증 확인 절차가 있으며, 미성년자 입장은 법적 책임이 발생합니다.
3. 이용 가능한 서비스는 무엇인가요?
프리미엄 라운지, 전용 룸, 고급 주류 서비스, 맞춤형 엔터테인먼트 등 다양한 옵션을 제공하며, 선택에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 결제 방식은 어떻게 되나요?
현금, 신용카드, 모바일 결제 모두 가능하며, 대규모 파티·행사 시 사전 선불 결제를 권장합니다.
5. 취소 및 환불 정책은?
예약 24시간 전까지는 전액 환불이 가능하고, 24시간 이내 취소 시 50% 환불이 적용됩니다. 단, 특별 이벤트·프로모션은 별도 규정이 적용될 수 있습니다.
6. 주류·음식 제공은 포함되어 있나요?
베이직 플랜에는 기본 주류 2잔이 포함되며, 추가 주류·음식은 별도 주문 시 추가 요금이 부과됩니다. 고급 와인·전문 셰프 코스는 별도 옵션입니다.
7. 안전 및 보안은 어떻게 관리되나요?
전문 보안 인력이 상주하며, CCTV가 24시간 운영됩니다. 모든 고객은 신분 확인 후 입장하며, 음주 과다 시 서비스 제한이 적용됩니다.
8. 단체 이용 시 혜택이 있나요?
10인 이상 단체 예약 시 10% 할인 및 전용 전용 라운지 이용 권한이 제공됩니다. 사전 협의를 통해 맞춤형 패키지를 구성해 드립니다.
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